Comunicação e gestão de conflitos

Neste curso, você aprenderá sobre processos complexos, como negociação, resolução de conflitos e gerenciamento de relacionamentos, que os profissionais de sucesso possuem. Você também verá como aplicar uma combinação de habilidades perceptivas, persuasivas, analíticas e interpessoais às comunicações no local de trabalho. No ambiente de negócios moderno em constante mudança, os gerentes iniciam e expandem suas operações em virtude de suas negociações bem-sucedidas e dos relacionamentos de longo prazo que desenvolvem com diferentes partes. No entanto, esses relacionamentos podem se romper devido a um comportamento de negociação ineficaz, abordagens inadequadas de gerenciamento de conflitos, mal-entendidos e percepções errôneas sobre as posições e

Neste curso, estudaremos a teoria, os processos e as práticas de negociação, resolução de conflitos e gerenciamento de relacionamentos para ajudá-lo a ser um negociador mais eficaz em diversas situações. Examinamos estratégias eficazes e ineficazes, determinamos por que elas funcionam ou não funcionam bem e discutimos alternativas bem-sucedidas. Também identificamos padrões de negociação e resolução de conflitos em diferentes contextos nacionais e culturais para entender como o estilo interpessoal, a personalidade, a cultura e outras variáveis influenciam nossas habilidades de negociação e tomada de decisão. Embora os objetivos deste curso se concentrem nas negociações comerciais, os princípios podem ser aplicados a uma vasta e diversificada gama de situações pessoais e públicas.

Negociar com sucesso implica encontrar o maior número possível de aspectos positivos em todas as situações. Você só pode fazer isso com um planejamento cuidadoso, o que o ajudará a se tornar mais confiante ao escolher uma estratégia de negociação. Mas talvez mais importante do que planejar uma estratégia apropriada seja saber o que motiva a nós e nossos colegas a tomar decisões. Neste curso, exploramos vários preconceitos que afetam nossa tomada de decisão e como podemos usar esse conhecimento para superar obstáculos e aprender a fazer negociações objetivas e práticas. Então, não espere mais e inscreva-se neste curso hoje para levar suas habilidades de comunicação para o próximo nível