Comunicazione e gestione dei conflitti

In questo corso imparerai i processi complessi come la negoziazione, la risoluzione dei conflitti e la gestione delle relazioni che i professionisti di successo possiedono. Vedrai anche come applicare una miscela di capacità percettive, persuasive, analitiche e interpersonali alle comunicazioni sul posto di lavoro. In un ambiente aziendale moderno in continua evoluzione, i manager iniziano ed espandono le loro operazioni in virtù delle negoziazioni di successo e delle relazioni a lungo termine che sviluppano con diverse parti. Tuttavia, queste relazioni possono rompersi a causa di comportamenti negoziali inefficaci, approcci inadeguati alla gestione dei conflitti, incomprensioni e percezioni errate sulle posizioni e

In questo corso, studieremo la teoria, i processi e le pratiche di negoziazione, risoluzione dei conflitti e gestione delle relazioni per aiutarti a essere un negoziatore più efficace in una varietà di situazioni. Esaminiamo strategie efficaci e inefficaci, determiniamo perché funzionano o non funzionano bene e discutiamo delle alternative di successo. Identifichiamo inoltre modelli di negoziazione e risoluzione dei conflitti in diversi contesti nazionali e culturali per capire come lo stile interpersonale, la personalità, la cultura e altre variabili influenzino le nostre capacità negoziali e decisionali. Sebbene gli obiettivi di questo corso si concentrino sulle trattative commerciali, i principi possono essere applicati a una vasta e diversificata gamma di situazioni personali e

Una contrattazione efficace implica la ricerca del maggior numero possibile di aspetti positivi in tutte le situazioni. Puoi farlo solo con un'attenta pianificazione, che ti aiuterà ad acquisire maggiore sicurezza nella scelta di una strategia di negoziazione. Ma forse più importante della pianificazione di una strategia appropriata è sapere cosa motiva noi e le nostre controparti a prendere decisioni. In questo corso, esploriamo vari pregiudizi che influiscono sul nostro processo decisionale e come possiamo usare questa conoscenza per superare gli ostacoli e imparare a condurre trattative obiettive e pratiche. Quindi, non aspettare oltre e iscriviti a questo corso oggi per portare le tue capacità comunicative al livello successivo