Introduzione alle vendite e al servizio clienti

Secondo dati recenti, i ruoli di vendita sono aumentati di uno straordinario 65 percento nel 2021, per un totale di circa 700.000 dipendenti solo negli Stati Uniti. Le aziende sono alla disperata ricerca di venditori eccezionali perché un venditore colma il divario tra le richieste dei clienti e il modo in cui prodotti o servizi possono avvantaggiarli. Le vendite forniscono ulteriori informazioni a questi clienti «entusiasti» e stabiliscono la connessione necessaria per passare da una persona «interessata» a un «cliente», e questo non finirà presto. Questo corso è stato progettato per chiunque sia interessato a lavorare come venditore. Inizieremo con un'introduzione alle vendite e alle funzioni delle vendite in un'azienda, ovvero vendere articoli o servizi ai clienti in modo tale che effettuino un acquisto

Esploreremo i vantaggi dell'adozione di sistemi informatici per incrementare le vendite, come l'automazione della forza vendita (SFA), la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e la chiamata predittiva. Imparerai a conoscere le fasi del ciclo di vendita, il processo decisionale degli acquirenti, la generazione di lead di vendita e la comunicazione in un contesto di vendita. Successivamente, impara i fondamenti della vendita faccia a faccia e come chiudere le transazioni ed elaborare gli ordini di vendita. Scopri come calcolare gli obiettivi di vendita, raccogliere dati relativi alle vendite, valutare le prestazioni di vendita e creare reti nell'ambiente di vendita. Infine, cerca come fornire una presentazione delle vendite, sviluppare connessioni a lungo termine con i clienti e fidelizzarli

Questo corso copre tutto ciò che devi sapere per iniziare a lavorare come venditore in qualsiasi azienda. Capirai come identificare l'origine dei problemi di un cliente, analizzare le richieste del cliente, fornire informazioni, gestire gli account dei clienti e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti. Inoltre, scopri l'analisi della concorrenza, come creare una strategia di vendita online, come vendere in occasione di fiere ed esposizioni e come migliorare il valore del marchio e la reputazione organizzativa. Questo corso aumenterà la tua fiducia come venditore. Iscrivetevi oggi stesso!