Introducción a las ventas y al servicio al cliente

Según datos recientes, las funciones de ventas aumentaron un sorprendente 65 por ciento en 2021, con un total de aproximadamente 700 000 empleados solo en los Estados Unidos. Las empresas están desesperadas por encontrar vendedores excepcionales porque un vendedor cierra la brecha entre las demandas de los clientes y la forma en que los productos o servicios pueden beneficiarlos. Los vendedores proporcionan más información a estos clientes «entusiasmados» y establecen la conexión necesaria para pasar de una persona «interesada» a un «cliente», algo que no va a desaparecer pronto. Este curso ha sido diseñado para cualquier persona interesada en trabajar como vendedora. Comenzaremos con una introducción a las ventas y las funciones de las ventas en una empresa, que consiste en vender artículos o servicios a los clientes de tal manera que realicen una compra

Exploraremos las ventajas de adoptar sistemas de tecnología de la información para impulsar las ventas, como la automatización de la fuerza de ventas (SFA), la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la llamada predictiva. Aprenderás sobre las etapas del ciclo de ventas, la toma de decisiones por parte de los compradores, la generación de oportunidades de venta y la comunicación en un entorno de ventas. A continuación, aprenda los fundamentos de la venta cara a cara y cómo cerrar transacciones y procesar pedidos de venta. Descubra cómo calcular los objetivos de ventas, recopilar datos relacionados con las ventas, evaluar el rendimiento de las ventas y establecer contactos en el entorno de ventas. Por último, investigue cómo hacer una presentación de ventas, desarrollar conexiones a largo plazo con los clientes y mantener la lealtad de los clientes

Este curso cubre todo lo que necesita saber para empezar como vendedor en cualquier empresa. Comprenderá cómo identificar el origen de los problemas de un cliente, analizar las demandas del cliente, brindar información, administrar las cuentas de los clientes y desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes. Además, aprenda sobre el análisis de la competencia, cómo crear una estrategia de venta en línea, cómo vender en ferias y exposiciones comerciales y cómo mejorar el valor de su marca y la reputación organizacional. Este curso aumentará su confianza como vendedor. ¡Inscríbase hoy mismo!