Marketing: gestión de productos y servicios

La mayoría de los ciclos de vida de los productos se describen como curvas en forma de campana, normalmente divididas en cuatro etapas. En este curso, examinará las etapas del ciclo de vida del producto y por qué son cruciales para las estrategias generales de una empresa. Aprenderá sobre los diferentes objetivos de marketing de una empresa y por qué los objetivos comerciales deben alinearse adecuadamente con las etapas de la vida útil del producto. También verá por qué los objetivos promocionales deben diferir en cada etapa de la vida útil de un producto. Estudiará cómo estimular la demanda primaria de un producto y cómo utilizar procedimientos de demanda selectiva y precios de penetración para desalentar a los competidores e imitadores. Se analizarán los sistemas para gestionar la lealtad a la marca y se le mostrarán dos estrategias para gestionar la disminución de las ventas de productos. Descubrirás las cuatro etapas de la evolución del mercado y por qué las empresas deben visualizar la huella evolutiva de un mercado para decidir cuáles son los factores limitantes. Estudiarás cómo los gerentes de producto adoptan de manera experta los índices de desarrollo de categorías y marcas para complementar los datos relacionados con la comercialización y las marcas. Se explicarán las estrategias para la modificación del mercado, la gestión de la marca y la experiencia del cliente, así como las cuatro técnicas comunes para fijar los precios de los productos básicos. El curso también describe los tres pasos cruciales que adoptan los gerentes de marketing al fijar los precios de los productos básicos.

A continuación, descubrirá por qué los canales de distribución de marketing se consideran canales importantes para una entrega de valor exitosa. Examinaremos las funciones facilitadoras, logísticas y transaccionales desempeñadas por los intermediarios del mercado y veremos cómo los consumidores pueden, en ocasiones, beneficiarse de las actividades de los «intermediarios». Se examinarán los distintos canales de distribución de productos y servicios para consumidores y empresas, y se estudiará cómo se puede aprovechar la tecnología electrónica interactiva para distribuir los servicios. Se explicarán otros modelos de distribución contemporáneos, como los sistemas directos y multicanal, el marketing vertical (también conocido como franquicia minorista patrocinada por el servicio) y las alianzas estratégicas de canales. Analizarás los tres factores vitales que afectan a la elección y la gestión de los canales, y los tres grados de densidad de distribución. El curso describe la logística y la gestión de la cadena de suministro, incluida la diferencia entre los conceptos de costos logísticos totales y servicio al cliente. Luego, observará las funciones clave de los gerentes de la cadena de suministro y cómo equilibran los cuatro elementos del servicio al cliente con los factores de costo logístico total

Por último, identificarás la importancia del tiempo (también conocido como ciclo de pedido o tiempo de reposición de un artículo), la fiabilidad, la comodidad y las comunicaciones en el papel de un profesional de la gestión logística. Se interpretarán los conceptos de logística inversa en la gestión moderna de la cadena de suministro. Se le mostrarán las utilidades que ofrece el comercio minorista para los consumidores y descubrirá cómo clasificar los puntos de venta según las formas de propiedad, los niveles de servicio y el tipo de línea de mercancías. También se destacarán las seis formas de venta minorista fuera de las tiendas. ¿La comunicación eficaz es realmente una estrategia importante de venta minorista? ¿La naturaleza del comercio minorista es un fenómeno estático o dinámico? Este curso examinará estos temas y considerará los hechos que los rodean. Ya sea que sea gerente de productos y servicios, analista de negocios o profesional de ventas, al completar este curso, tendrá los conocimientos técnicos necesarios que le ayudarán a aumentar su productividad. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Empieza este curso hoy mismo!