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ISO 20000 - Principios del sistema de gestión de servicios de TI (ITSM)

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ISO 20000 - Principios del sistema de gestión de servicios de TI (ITSM)

Q: What is the ISO 20000?

The ISO 20000 is the international standard for the IT Service Management (ITSM) sector. This ensures that IT department processes are all aligned with best international practices and meet a business’s needs.

Q: What skills will I learn in an ISO 20000 course?

Upon completion of the ISO 20000 - Principles of IT Service Management System (ITSM) , you will have developed your operations, ISO, ITIL, and IT management and leadership skills.

Q: Is an ISO 20000 course worth it?

Yes, it is. At the end of the ISO 20000 - Principles of IT Service Management System (ITSM) course you will be able to describe the differences between ISO 20000-1 and ITIL, how they work together, the steps a company needs to take to be ISO 20000 certified, the benefits of having this certification and more.

Q: What is the best ISO 20000 course?

Alison’s ISO 20000 - Principles of IT Service Management System (ITSM) is a comprehensive course on the standard’s principles, essentials, and operations. Additionally, the course explains the fundamental principles of the standards across the series and equips you to implement them in your organisation.

En este curso en línea gratuito, aprenda sobre los principios, los elementos esenciales y las operaciones de ITSM de la norma ISO/IEC 20000-1.

Este curso gratuito en línea de ISO/IEC 20000 explica los fundamentos de la gestión de servicios de tecnología de la información en términos prácticos. Aprenderá las normas ISO/IEC 20000 incluidas en l... Este curso gratuito en línea de ISO/IEC 20000 explica los fundamentos de la gestión de servicios de tecnología de la información en términos prácticos. Aprenderá las normas ISO/IEC 20000 incluidas en la serie, los objetivos de un sistema de gestión de servicios, los detalles de las operaciones de ITSM, el proceso de certificación ISO 20000:2018, la ISO 20000-1 y su equivalencia con ITIL, para que pueda implementarlo y aplicarlo correctamente en su organización.

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Este curso en línea gratuito sobre ISO/IEC 20000 está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de cualquier persona en la gestión de servicios organizacionales, y la serie ISO/IEC 20000 es reconocida como la nueva serie de estándares internacionales para el sistema de gestión de servicios (SMS), que especifica las necesidades y requisitos para que el proveedor de servicios planifique, desarrolle, implemente, trabaje, supervise, mantenga y mejore un SMS de tecnología de la información. También incluye algunas pautas para la implementación y conceptualización de ideas relacionadas con la gestión de servicios y esta certificación ISO 20000 es compatible con la ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información), que muestra la parte del «cómo» de la implementación del sistema de gestión de servicios.

Este curso sobre la ISO 20000 incluye material de formación, resultados de aprendizaje organizados para cada módulo y cubre los conocimientos fundamentales de la ISO 20000 (ITSM). Se abordan la estructura y los cambios en la norma internacional auditable ISO 20000-1 para el ITSMS (sistema de gestión de servicios de TI), así como las diversas cláusulas, empezando por el contexto de la organización, el papel de liderazgo en el ITSM, las funciones de planificación y soporte dentro del ITSM, el funcionamiento del ITSM, la supervisión, la medición, el análisis, las auditorías internas y las revisiones de gestión. Podrá describir el propósito y el contenido incluidos en la serie ISO 20000 y algunos de los cambios que se han realizado en la norma a lo largo de los años. Aprenderá la estructura y los requisitos de la ISO/IEC 20000 y cómo su organización puede obtener

la certificación.

El curso está dirigido a los responsables del cumplimiento de los requisitos de auditoría de los sistemas de gestión, incluidos los de la administración departamental, la ingeniería de recepción, la representación de la gestión de servicios y los departamentos relacionados que se ocupan de las normas ISO e implementan las normas ISO.

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