A função administrativa dentro de uma organização é fundamental para muitas atividades comerciais mais amplas e são necessárias habilidades especializadas para um desempenho ideal e contribuir para o sucesso dos negócios. Neste Diploma on-line gratuito em Administração de Empresas, você aprenderá alguns dos equipamentos e competências básicas necessários para ser um administrador de empresas em um ambiente voltado para o cliente. Os sistemas telefônicos estão se tornando cada vez mais sofisticados e este curso gratuito de gerenciamento de negócios abrange alguns dos principais recursos de diferentes sistemas telefônicos, além de como fazer, receber e transferir chamadas para manter uma boa comunicação. Você também analisará a importância da comunicação verbal e não verbal. As operações comerciais são então analisadas, incluindo em quais processos você pode estar envolvido e como trabalhar em uma equipe de diferentes tipos de pessoas, o que traz seu próprio conjunto de desafios.
Esta certificação de administração de empresas discutirá os deveres administrativos essenciais e o papel da tecnologia no cumprimento desses deveres. Você aprenderá o propósito do presidente em uma reunião, suas responsabilidades formais e os arranjos e ações do administrador de negócios, que incluem o planejamento e a organização de reuniões, bem como ações de acompanhamento. O conteúdo do curso discute viagens de negócios, como obter informações relacionadas a viagens, políticas de viagens de negócios e como se manter dentro do orçamento. Um bom atendimento ao cliente é outra parte importante das operações comerciais e este curso ensinará como lidar com os problemas dos clientes, como tratar os clientes, como usar o conhecimento e a experiência do produto para oferecer um atendimento personalizado e como as expectativas do cliente e do consumidor podem ser atendidas. O conteúdo discutido neste curso de gerenciamento administrativo abrange as diretrizes da empresa, a introdução, o treinamento e as atualizações de comunicações corporativas específicas da situação. O conteúdo então explorado é a qualidade do produto e do serviço e como a manutenção de altos padrões evita perdas e reclamações de clientes. Na última parte deste curso, a produção de documentos de alta qualidade é discutida em detalhes, juntamente com os diferentes tipos de documentos e processos nos quais você pode estar envolvido, além dos benefícios do uso de tecnologia de suporte, como o Microsoft (MS) Office
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Se você deseja aprender habilidades abrangentes e eficazes de administração de empresas e é um estudante que deseja aprender novas habilidades ou um profissional de administração que deseja refinar suas competências, inicie este Diploma em Administração de Empresas hoje mesmo.
What You Will Learn In This Free Course
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