Un'introduzione a Retail Associates

Un addetto al dettaglio è la prima persona che i clienti incontrano. Richiedono un modo calmo e amichevole per coinvolgere i clienti nel reparto vendite. Ti mostreremo i ruoli e i doveri richiesti a un addetto alla vendita al dettaglio e le qualità specifiche che deve possedere per svolgere il proprio lavoro. Le persone di buon umore sono più propense a fare acquisti. Pertanto, i negozi devono avere un'atmosfera rilassante. Scopri la psicologia della vendita al dettaglio e come utilizzarla per aiutare i clienti a sentirsi più a loro agio e a spendere di più nel tuo negozio. Il «comportamento dei consumatori» descrive il modo in cui i clienti acquistano, selezionano, utilizzano, acquistano e smaltiscono i prodotti. Scopri i vari aspetti del comportamento dei clienti, come interpretare il comportamento dei consumatori, affrontare i problemi correlati e analizzare la differenza che fa nel reparto vendite. La comunicazione è fondamentale quando si interagisce con i clienti perché consente loro di comprendere il prodotto, con conseguente potenziale vendita. Esamina le informazioni essenziali da fornire ai clienti, come parlare con i clienti e gestire i clienti scontenti o fastidiosi

Il «processo di vendita» è una serie di passaggi necessari per convincere un potenziale acquirente a fare acquisti in un negozio. Studia questi passaggi e le caratteristiche personali necessarie nel processo di vendita. Gli addetti alla vendita al dettaglio devono essere sensibili ai diritti dei clienti per evitare complicazioni nel trattare con loro. Ottieni informazioni dettagliate sulle cose da fare e da non fare di un trader, sui modi efficaci per gestire i problemi dei clienti e sugli aspetti legali dei diritti dei clienti. Il «visual merchandising» è il modo in cui presentare prodotti, beni e servizi ai consumatori all'interno di un ambiente di vendita al dettaglio. Esplora gli obiettivi del visual merchandising e i vari design ed espositori interni ed esterni dei negozi. Le norme in materia di salute e sicurezza riducono al minimo il rischio di lesioni o danni al lavoratore. Ti mostreremo l'importanza di seguire le normative in materia di salute e sicurezza e le regole per implementarle in officina

Abbiamo progettato questo corso per le persone che desiderano intraprendere una carriera nel settore della vendita al dettaglio come collaboratori al dettaglio. Tuttavia, è utile per chiunque desideri affinare le proprie competenze e aggiornare le proprie conoscenze nel settore della vendita al dettaglio. Questo corso non richiede conoscenze o esperienze preliminari. Lo abbiamo diviso in diverse sezioni che coprono gli aspetti tecnici, non tecnici e legali dell'attività di vendita al dettaglio per un addetto al dettaglio. Inoltre, affinerai le tue capacità di comunicazione e di trattativa pubblica, il che ti aiuterà in altri settori della tua vita. Il commercio al dettaglio è un settore maturo e in continua crescita nel mondo. Oltre tre milioni di persone sono impiegate nel settore della vendita al dettaglio nel solo Regno Unito, con un addetto al dettaglio che guadagna in media circa 21.000 sterline all'anno. Di conseguenza, il mercato del commercio al dettaglio offre numerose opportunità di carriera per persone con le conoscenze e le competenze adeguate. Iscriviti subito a questo corso e acquisisci le conoscenze di base di un addetto al dettaglio e impara gratuitamente!